Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 24 de octubre de 2026 · Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 (última reforma DOF 14-11-2025).

En corto: generamos números de teléfono al azar para hacer encuestas. Tus opiniones se guardan separadas de tu número y solo se publican como porcentajes de grupo. No vendemos ni compartimos tus datos. Puedes negarte a contestar cualquier pregunta, pedir que no te volvamos a llamar y ejercer tus derechos escribiendo a contacto@sentio.mx.

1. Identidad y domicilio del responsable LFPDPPP art. 15-I

Sentio Opinión Pública (en adelante, “Sentio Opinión Pública”), con domicilio en Hidalgo del Parral, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad: contacto@sentio.mx.

2. Datos personales que tratamos art. 15-II

Si…	Tratamos	¿Sensible?
Te llamamos para una encuesta	Tu número telefónico (generado al azar dentro de los bloques que el IFT asigna a cada lada; no lo obtuvimos de ninguna base de datos), municipio, colonia o sección donde vives, rango de edad, sexo, tus respuestas y la grabación y transcripción de la llamada.	Tus respuestas pueden incluir opiniones políticas, que la ley considera datos sensibles (art. 2-VI). Ver apartado 3.
Te suscribes a los resultados	Correo electrónico o número de WhatsApp y la fecha de tu confirmación.	No
Te registras con tu cuenta de Google	Lo que Google comparte con tu permiso: nombre, correo verificado, foto e idioma; además, la fecha, el dispositivo y el navegador del acceso, y el estado que elijas. Sirve para enviarte las encuestas y conocer, en conjunto, a nuestra audiencia.	No
Nos escribes o pides una cotización	Nombre, empresa, correo o teléfono y el contenido de tu mensaje.	No
Eres cliente	Datos de contacto y de facturación de la persona que nos contrata.	No
Ejerces tus derechos ARCO	Los datos de tu solicitud y los que acrediten tu identidad o representación.	No

No pedimos nombre, domicilio exacto, CURP, credencial para votar, datos bancarios ni contraseñas. Solo entrevistamos a personas de 18 años o más.

3. Cómo cuidamos tus opiniones (datos sensibles) arts. 8 y 9-III

Para no tratar opiniones políticas ligadas a una persona, aplicamos un procedimiento de disociación: en cuanto termina la entrevista, tus respuestas se guardan sin tu número de teléfono y sin ningún dato que permita identificarte. Del número solo conservamos la lada, que no te identifica. El número queda en un registro aparte, únicamente para saber si ya te llamamos, cuántas veces y si pediste no recibir más llamadas.

Las grabaciones contienen tu voz junto con tus respuestas. Por eso solo las escucha personal autorizado para verificar la calidad de la entrevista, nunca se entregan a clientes y se eliminan al terminar ese control (ver apartado 8). Al iniciar la llamada te decimos que se graba; si no estás de acuerdo, puedes colgar en ese momento.

4. Para qué usamos tus datos art. 15-III

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos hacer la encuesta ni atenderte):

Hacer encuestas y estudios de opinión y generar resultados estadísticos de grupo.
Verificar que perteneces a la población estudiada (lugar de residencia y mayoría de edad) y evitar entrevistarte dos veces en un mismo estudio.
Controlar la calidad de las entrevistas.
Cumplir las obligaciones que imponen a las encuestas la Ley General de Instituciones y Procedimientos Electorales y el Reglamento de Elecciones del INE.
Respetar tu decisión de no recibir más llamadas.
Enviarte los resultados si te suscribiste, responder tus mensajes, cotizaciones y solicitudes, y cumplir los contratos con nuestros clientes.

Finalidades que requieren tu consentimiento expreso (puedes negarte sin que afecte lo anterior):

Volver a contactarte para estudios futuros (panel de opinión), solo si lo aceptas de forma expresa durante una entrevista.

No usamos tus datos para vender productos, hacer propaganda política ni para ningún fin distinto de los aquí descritos.

5. Cómo limitar el uso de tus datos art. 15-IV

Durante la llamada: di “no quiero encuestas de este tema” o “no me vuelvan a llamar”. Tu número entra de inmediato a nuestra lista interna de exclusión.
En cualquier momento: escribe a contacto@sentio.mx con el número que quieres excluir, o usa el formulario de derechos.
Suscripciones: cada mensaje trae un enlace para darte de baja.

6. Transferencias y proveedores arts. 35 y 36

No transferimos tus datos personales a terceros. Nuestros clientes reciben solo resultados estadísticos y bases sin datos de identificación. Si una autoridad competente nos lo requiere de forma fundada y motivada, entregaremos solo lo que la ley nos obligue.

Usamos proveedores de tecnología que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: telefonía y asistentes de voz, transcripción, almacenamiento y envío de correos o mensajes. Algunos operan servidores fuera de México. Todos están obligados por contrato a la confidencialidad y a no usar los datos para fines propios.

Cláusula de transferencia (art. 35): como no realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, no necesitamos tu aceptación. Si algún día quisiéramos hacerlo, actualizaremos este aviso y te pediremos que aceptes o rechaces la transferencia antes de realizarla.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento arts. 21 a 34 y 15-V

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento.

Envía tu solicitud por el formulario de derechos o a contacto@sentio.mx.
Incluye tu nombre y un medio para responderte, el número de teléfono o correo de que se trate, una descripción clara de lo que pides y, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación. Para entregarte datos (acceso) te pediremos acreditar tu identidad.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos se pueden ampliar una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (art. 31).
La respuesta y, en su caso, la entrega de datos serán gratuitas y por el medio que nos indiques.

Ten en cuenta que, por la disociación del apartado 3, no podemos localizar las respuestas de una persona en particular: lo que sí podemos consultar, rectificar o cancelar es tu número, tu historial de llamadas, tu suscripción y tus datos de contacto.

Si consideras que no atendimos tu solicitud o que hubo un tratamiento indebido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en la materia.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Grabaciones y transcripciones: solo el tiempo necesario para el control de calidad, como máximo 60 días después de terminar el levantamiento del estudio. Después se eliminan.
Respuestas disociadas: se conservan con fines estadísticos e históricos, sin posibilidad de identificarte.
Número telefónico e historial de llamadas: mientras sea útil para administrar la muestra; los números excluidos se conservan para respetar tu decisión de no recibir llamadas.
Datos de clientes: el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.

Al cancelar datos aplicamos un periodo de bloqueo antes de suprimirlos, como prevé la ley (art. 24).

9. Seguridad y confidencialidad arts. 18 a 20

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas: acceso restringido por persona y rol, red privada cifrada, contraseñas protegidas, claves de servicios cifradas, bitácora de acciones y respaldos. Todo el personal y los proveedores tienen obligación de confidencialidad, aun después de terminar su relación con nosotros. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

10. Uso de inteligencia artificial

Muchas entrevistas las conduce un asistente de voz con inteligencia artificial, que se identifica como tal. También usamos IA para transcribir llamadas, clasificar respuestas abiertas y redactar borradores de textos de resultados. Ninguna decisión que te afecte se toma solo de forma automatizada, y las personas de nuestro equipo revisan los resultados antes de publicarlos.

11. Este sitio web

No usamos cookies de rastreo, publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Tu navegador solo guarda si prefieres el modo claro u oscuro. Los formularios recaban únicamente lo que escribes en ellos.

12. Cambios a este aviso art. 15-VI

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (https://hectors-imac-pro.tail464b11.ts.net/privacidad), con su nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, también lo avisaremos por correo o WhatsApp a quienes estén suscritos.

Aviso de privacidad simplificado (el que escuchas en la llamada)

“Le llamo de Sentio Opinión Pública, de Hidalgo del Parral, Chihuahua. Hacemos un estudio de opinión de unos minutos. Sus respuestas se usan solo para estadística y se guardan separadas de su número; puede no contestar cualquier pregunta o pedir que no le volvamos a llamar. La llamada se graba para control de calidad. Nuestro aviso de privacidad está en hectors-imac-pro.tail464b11.ts.net/privacidad.”